Стоматологическая поликлиника № 2

Проект по улучшению в медицинской организации реализуются с целью усовершенствования процессов, направленных на:
• повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемых услуг
• увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь.
• совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников.

Результаты, которые могут быть достигнуты при реализации проекта:

• Сокращение времени ожидания пациентом получения услуг МО.
• Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг МО.
• Обеспечение равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределения функций персонала внутри отдельных структурных подразделений (например, регистратуры, клинической лаборатории и др.).
• Оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации в МИС.
• Формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации.
• Стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе «лучших практик» и снижение их вариабельности.
• Эффективное использование площади МО.
• Прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов и для руководителей МО.
• Формирование компетенций персонала МО по быстрому выявлению проблем и их устранению.
• Создание образцов выстраивания эффективных потоков для тиражирования их на другие МО.
• Выявление среди персонала лидеров изменений, способных проводить улучшения на основе проектного подхода.
• Устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчетные и учетные документы, лишние хождения, брак и т.д.).
• Создание учебных модулей в программы обучения в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования, включая образовательные программы «Фабрика медицинских процессов» для проведения обучения студентов, интернов, ординаторов, сотрудников медицинских организаций и органов управления в сфере здравоохранения.

Сотрудниками ГУП "Стоматологическая поликлиника № 2" в период с 20.08.2018 года по 31.12.2019 годабыл реализован Бережливый проект "Оптимизация приема пациента дежурным врачом".